Возврат или обмен товара

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и Вам будет возмещена его полная стоимость. Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дожидаться его доставки, и только после этого он может быть отменен.

Свяжитесь с нашей службой поддержки для отмены Вашего заказа, в случае если он не был отправлен по телефону +7 (8152) 207-890 или по электронной почте sales@robot-murmansk.ru.

Возврат или обмен товара

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

  • Сохранены документы, подтверждающие факт покупки данного товара в нашем интернет-магазине «Знаток»
  • Товар не был уценен до продажи по какой-либо причине
  • Не повреждена оригинальная упаковка
  • Не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
  • Нет следов использования (товар не был в употреблении)
  • Товар является полностью работоспособным, новым с полной комплектацией и имеет неповрежденную упаковку всех комплектующих
  • Не производилась его установка или иная работа
  • Не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
Обращаем Ваше внимание, что большинство товаров, представленных в нашем магазине, являются электронными игрушками, которые относятся к категории «технически сложных товаров». Данные товары не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.

В течение 14 дней со дня покупки товара в нашем официальном интернет-магазине «Знаток», если товар оказался неисправным, Вам необходимо передать его сотрудникам нашего магазина для проведения независимой экспертизы товара в целях установления причины неисправности. Если экспертиза установит, что товар вышел из строя по вине изготовителя, клиент имеет право на возврат полной стоимости товара, либо на замену товара.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).